招聘岗位：粤语技术支持 招聘人数：50名
工作地点：上海 工作性质：技术服务（在线）
工资福利：试用期：基本工资2480元+奖金620元+补助400元=3500元/月
转正后：基本工资2720元+奖金680元+补助400元=3800元/月
其他福利：大学本科（办理暂住证）----交纳社保及公积金+看病医疗报销
大学专科（不能办理暂住证）---交纳综合保险及公积金+医疗报销
食住：可以由公司统一安排，费用自理，可报销前往上海入职的机票！
工作摘要：在专业电话中心内向中国地区客户提供优质的电话产品咨询，解答客户疑问，
在线为客户判断基本故障原因以及在线技术支持服务包括电子类消费品，PC及周边设备，
致力完成公司制定的各项工作指标。
主要职责：
---客户管理：与最终用户建立良好的沟通关系，管理客户的电话咨询内容及在线指导
---在线支持：负责客户售前、售后的相关问题处理
负责在线的故障判断，在线软件安装及使用指导，在线的投诉处理等
---后台支持：定期更新知识库，为客户提供最新的相关产品知识
---市场管理：支持消费者促销、联合促销及零售店活动的执行
职位要求：---大专以上学历，计算机、电子通讯类相关专业优先
---反应敏捷，口齿清晰，粤语/普通话流利
---熟悉常用的应用软件及操作系统和电子类产品与PC的相互连接程序
---熟练的中英文键盘操作，英文输入在80个字母/分钟左右
---具备一定的英语听说读写能力
---具备良好的服务意识及人际关系的沟通处理能力，有责任心，能自我激励，
在压力下工作，对APPLE品牌电脑、mp3等各种产品有浓厚兴趣，乐于学习
注：此次是广州红海人力资源公司代理招聘，每位最终被录用的应聘者须向广州红海人力资源公司缴纳500元的
服务费。
联系人：张先生（广州红海人力资源公司）
电话：020-83336124 15876549735
传真：020-83355562
地址：广州越秀区万福路143号
邮箱：zhangyang198363@sina.com
